Política de reembolso

Esta Política de Reembolso é válida a partir de 2026 e segue as normas do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).

DIREITO DE ARREPENDIMENTO

Para compras realizadas pela internet, telefone ou outros meios online, o cliente tem o direito de arrependimento em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.

Para solicitar o reembolso, o produto deve:

Estar sem uso
Estar em perfeitas condições
Estar na embalagem original (quando aplicável)

Após o recebimento e análise do produto, o reembolso será processado.

REEMBOLSO POR DEFEITO

Caso o produto apresente defeito:

O cliente deve entrar em contato em até 30 dias corridos após o recebimento
O produto será analisado

Se confirmado o defeito:

Será realizado o reembolso total
OU
A troca do produto (conforme escolha do cliente)

CONDIÇÕES PARA REEMBOLSO

O reembolso não será realizado nos seguintes casos:

Produto com sinais de uso indevido
Produto danificado pelo cliente
Produto fora do prazo de solicitação

PRAZO DE REEMBOLSO

Após aprovação:

Cartão de crédito: o prazo depende da operadora (pode levar até 2 faturas)
Pix ou transferência: até 5 dias úteis

FORMA DE REEMBOLSO

O reembolso será feito utilizando o mesmo método de pagamento da compra sempre que possível.

CANCELAMENTO DE PEDIDO

O pedido pode ser cancelado antes do envio.

Caso já tenha sido enviado, será necessário aguardar a devolução do produto.

CONTATO

Para solicitar reembolso, entre em contato:

E-mail: [email protected]
WhatsApp: (31) 97219-6826

DISPOSIÇÕES FINAIS

A Agro Madureira se compromete a garantir transparência, respeito e cumprimento da legislação vigente em todas as solicitações de reembolso.